Určit, kdo tvoje produkty a služby vlastně potřebuje a kdo se stanou tvými zákazníky, je klíčovou věcí při budování úspěšného podnikání. Zde je návod, jak vybírat a definovat svou cílovou skupinu, která ti pomůže zvýšit zisk a růst svého byznysu
Zmapujte svůj produkt nebo službu
Při definování cílové skupiny produktu byste měli začít tím, že budete chápat svůj produkt nebo službu do hloubky. To znamená, že byste měli vědět, k čemu vaše produkt nebo služba slouží a co může udělat pro své zákazníky. Několik otázek, které vám pomohou zmapovat váš produkt:
- Co to je vaše produkt nebo služba?
- Jaká je její hlavní výhoda a benefit?
- Kdo by mohl mít potřebu vaší produkt nebo služby?
- Jak je váš produkt nebo služba jiná než produkty konkurence na trhu?
Stanovte si segmentaci trhu
Segmentace trhu zahrnuje rozdělení trhu na menší skupiny zákazníků, kteří mají podobné potřeby, zájmy a preference. Tato definice vám umožní lépe porozumět, komu chcete cílit svůj produkt nebo službu. Zde jsou některé faktory, které byste měli zahrnout v segmentaci trhu:
- Věk
- Pohlaví
- Stav
- Vzdělání
- Zaměstnání
- Region
- Zájmy a preference
Identifikujte problémy svých zákazníků a požadavky
Je třeba znát potřeby zákazníků. Vybírejte potřeby, na které produkt nebo službu dokáže reagovat a v kterých můžete poskytnout lepší zkušenosti než konkurence. Vlastnosti osobnosti, potřeby, způsob života, místo, kde bydlí atd. To vše může pomoci k výběru správné cílové skupiny. Ujistěte se, že pochopíte, jaké zdroje zákazníků používají, aby s vámi mohli jednoduše navigovat a objevovat vaše produkty a služby.
Použijte data pro identifikaci vaší cílové skupiny
Data vám mohou poskytnout informace o tom, kdo jsou lidé kteří nakupují vaše produkty, kde bydlí, jejich zájmy, zvyklosti a další. To vše může pomoci dalšímu zlepšení vašeho targetingu. Zde jsou některé zdroje dat, které vám pomohou identifikovat svou cílovou skupinu:
- Analýzy Google Analytics a Instagram Insights
- Průzkumy zákazníků
- Sociální sítě
- Extrakce dat o zákaznících z firemního software
- Kontaktování lidí v různých segmentech a specifických skupinách cílených zákazníků
Testování trhu
Je důležité si určit předběžné cílové skupiny, ověřit, co zákazníci potřebují a testovat další možnosti. Ne vždy tomu odpovídá naše vlastní teorie nebo představy o cílové skupině. Proto je dobré testovat, extrapolovat data a následně aktualizovat cílovou skupinu. Tento proces může zabrat trochu času a peněz, ale pokud je proveden správně bude se vám to vyplácet.
Otázky a odpovědi
1. Jak najít vhodnou cílovou skupinu?
Vyhodnoťte hlavní výhody vašeho produktu nebo služby, zvažte segmentaci trhu a zvažte, jaké problémy vaše cílová skupina řeší. Zkusit zjistit zdroje dat, ze kterých můžete získat potřebné informace o zákaznících.
2. Jaký vliv má cílová skupinu na vaše podnikání?
Cílení cílové skupiny může mít velký dopad na růst a zisk vašeho podnikání. Když se ujistíte, že vaše zákaznická základna odpovídá vašim podnikovým cílům, budou se pro vás vytvářet nové příležitosti.
3. Můžete mít více než jednu cílovou skupinu?
Ano, je možné mít více než jednu cílovou skupinu pro jednu nebo více produktů nebo služeb.
